Refund Policy

Last updated: 26 May 2026

1. When Refunds Apply

เราเสนอการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

ไอเทมเติมเงินไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังบัญชีเกมของคุณภายในระยะเวลาดำเนินการที่ระบุ (โดยทั่วไปไม่เกิน 10 นาที แต่อาจแตกต่างกันตามเกม)
คุณถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดด้านราคาหรือระบบในส่วนของเรา
การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ตรวจสอบแล้ว
แพ็คเกจที่ซื้อถูกยกเลิกหรือไม่พร้อมใช้งาน ณ เวลาที่ซื้อ

2. Non-Refundable Situations

ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีเหล่านี้:

คุณกรอก UID เกม เซิร์ฟเวอร์ หรือรหัสผู้เล่นไม่ถูกต้อง
ไอเทมถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วและได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการเกม
คุณเปลี่ยนใจหลังจากการจัดส่งสำเร็จ (การเสียดายภายหลัง)
บัญชีเกมถูกแบน ระงับ หรือจำกัดโดยผู้ให้บริการเกม — ไม่ว่าจะก่อนหรือหลังการจัดส่ง
คุณใช้วิธีการชำระเงินหรือบัญชีผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
ความล่าช้าที่เกิดจากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ คิว หรือการประมวลผลค้างของผู้ให้บริการเกม
ไอเทมที่ซื้อถูกใช้ โอน หรือบริโภคหลังจากการจัดส่ง
เครดิตเติมเงินวอลเล็ทที่ถูกใช้ไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด

เราแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบ UID เกมและแพ็คเกจที่เลือกอีกครั้งก่อนยืนยันการซื้อทุกครั้ง

3. Refund Process

เพื่อขอคืนเงิน:

ติดต่อเราผ่าน LINE @24Topup ภายใน 7 วันนับจากวันที่ทำรายการ
แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ลงทะเบียน และคำอธิบายของปัญหา
เราอาจขอภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอที่แสดงการไม่จัดส่งหรือข้อผิดพลาด
ทีมงานของเราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ

4. Refund Timeline

เมื่อได้รับการอนุมัติ:

การคืนเงินผ่านเครดิตวอลเล็ทดำเนินการทันที — จำนวนเงินจะปรากฏในวอลเล็ทเครดิตของคุณ
สำหรับการคืนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, LINE Pay, Stripe) การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน

5. Refund Method

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อเป็นไปได้ ในกรณีที่วิธีการเดิมไม่พร้อมใช้งาน เราจะคืนเงินไปยังวอลเล็ทเครดิต 24Topup ของคุณเป็นเครดิตร้านค้า

สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระผ่านวอลเล็ท การคืนเงินจะคืนกลับไปยังยอดวอลเล็ทของคุณเสมอ

6. Disputes

หากคุณเชื่อว่าคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธอย่างไม่เป็นธรรม คุณสามารถขอให้ตรวจสอบได้โดยติดต่อเราพร้อมหลักฐานเพิ่มเติม เราขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับคำขอคืนเงินทั้งหมด

7. Contact

สำหรับคำขอคืนเงินหรือข้อสงสัย ติดต่อเราได้ที่ LINE @24Topup